渡边硬皮本|创业文具|硬皮本

怎样维护好老客服，服务新客户

记事本厂家的利润来源主要有两部分：一类是新客户，硬皮本价格，另一类是原有记事本厂家的消费者，已经购买过记事本厂家的产品，使用后感到满意，没有抱怨和不满，记事本厂家加以维护愿意连续购买产品的消费者。

成功的记事本厂家和成功的营销员，把留住老客户作为记事本厂家与自己发展的头等大事来抓。据某顾问记事本厂家多次调查证明：留住老客户比只注重市场占有率和发展规模经济对记事本厂家效益奉献要大得多。

所以善于经营的记事本厂家要根据客户本身的价值和利润率来细分客户，并密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为记事本厂家的忠诚客户。

记事本魅力产品必须具备六个元素，缺一不可。魅力不能接受瑕疵或不**。魅力可以引发吸引力的心理机制，硬皮本定做，是生活在不**世界里的人们对于**潜在渴望的投射。所以，风格、形式、内容、审美偏好等都会变，魅力的本质或者说魅力的六个元素，始终如一。

     1、精致

     精致与产品价格档次有关联，但不是直线因果的关系。卖3元一罐的可口可乐，几十块钱的吉列锋隐剃须刀，与卖800元的耐克鞋，2000元的飞利浦水洗剃须 刀，硬皮本，与售价5000元的iPhone，硬皮本笔记本，1万多元的索尼VOIAZ系列笔记本，及几十万元的劳力士手表，这些工业品，都体现代表着精致的品质。

     不是我们推崇国外品牌，国内多数行业**品牌的产品，大多没有达到这个标准，只能做到合格，而不是精致。小米3算是接近了精致的标准。东阿阿胶、**空调、**（飞天）、剑南春（珍藏级）等产品，符合精致的标准。